Πιστοποιήσεις ΙΚΤΕΟ Όλυμπος

Οι πιστοποιήσεις της εταιρείας μας αποσκοπούν στην βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών μας και την παράλληλη εξασφάλιση των πελατών μας! Το Ιδιωτικό ΚΤΕΟ Όλυμπος AUTOVISION είναι εξουσιοδοτημένα από το Υπουργείο Μεταφορών & Επικοινωνιών (Υ.Μ.Ε.) και πιστοποιημένo κατά ISO 9001:2015, για τον τεχνικό έλεγχο οχημάτων.

ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ κατά

ISO 9001:2015

Το ISO 9001 είναι ένα διεθνώς αναγνωρισμένο πρότυπο για τη διαχείριση της ποιότητας και αφορά σε όλες τις κατηγορίες των εταιρειών, ανεξάρτητα από το είδος, το μέγεθος και το παρεχόμενο προϊόν ή υπηρεσία.

Αυτό το πρότυπο περιγράφει ένα μοντέλο διοίκησης που εφαρμοζόμενο διασφαλίζει την προσδοκώμενη ποιότητα στα προϊόντα και υπηρεσίες που προσφέρει ένας Οργανισμός, με στόχο πάντα την ικανοποίηση του πελάτη.

Με πάνω από 1.1 εκατομμύρια πιστοποιητικά η πιστοποίηση με βάση το ISO 9001 βοηθάει τους οργανισμούς να αποδείξουν στους πελάτες τους ότι παρέχουν με συνέπεια και αξιοπιστία προϊόντα και υπηρεσίες με ποιότητα που ικανοποιεί τις συμφωνημένες προδιαγραφές

ΟΦΕΛΗ

ενίσχυση της φήμης μιας επιχείρησης εξασφαλίζοντας την εμπιστοσύνη των πελατών
δημιουργία ευκαιριών για διείσδυση σε διεθνείς αγορές καθώς βελτιώνεται η εικόνα και η αξιοπιστία της επιχείρησης
μείωση του παραγωγικού κόστους λόγω βελτιστοποίησης της διαχείρισης των πόρων και του χρόνου
βελτίωση της ευαισθητοποίησης των εργαζομένων στη διαχείριση ποιότητας
αύξηση της ικανοποίησης των πελατών
συνεχή βελτίωση των διεργασιών με βάση την εφαρμογή αντικειμενικών μηχανισμών παρακολούθησης και μέτρησης, και επομένως την αναβάθμιση των διεργασιών της εταιρείας ώστε να παράγεται προστιθέμενη αξία

ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ κατά

I ΕΛΟΤ ΕΝ ISO/IEC 17025:2005

Η εταιρεία μας διαπιστεύτηκε από το Εθνικό Σύστημα Διαπίστευσης (Ε.ΣΥ.Δ.) κατά το Πρότυπο ΕΛΟΤ ΕΝ ISO/IEC 17025:2005, με σκοπό την παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσίες διακρίβωσης του ελεγκτικού εξοπλισμού αυτών. Για τη διατήρηση των παραπάνω διενεργούνται αυστηρότατοι έλεγχοι σε τακτά χρονικά διαστήματα.

Το Πεδίο Διαπίστευσης περιλαμβάνει :

τις μετρητικές διατάξεις ελέγχου της οριζόντιας μετατόπισης (σύγκλισης/απόκλισης) των οχημάτων.
τις μετρητικές διατάξεις ελέγχου των συστημάτων πέδησης των οχημάτων.
μετρητικές διατάξεις ελέγχου των αναρτήσεων των οχημάτων.
τις μετρητικές διατάξεις ελέγχου των προβολέων των οχημάτων ως προς την κλίση της φωτεινής δέσμης.
μετρητικές διατάξεις ελέγχου των προβολέων των οχημάτων ως προς την ένταση της φωτεινής δέσμης.
τους αναλυτές καυσαερίων βενζινοκίνητων οχημάτων, κλάσεως 0, Ι και ΙΙ.
τους αναλυτές καυσαερίων πετρελαιοκινήτων οχημάτων.
τις μετρητικές διατάξεις ελέγχου της πίεσης των ελαστικών των οχημάτων.
τον μετρητή του βάθους πέλματος των ελαστικών των οχημάτων.

Το Εργαστήριο δεσμεύεται να παρέχει στους πελάτες του διακριβώσεις υψηλής ποιότητας και να βελτιώνει συνεχώς τον βαθμό ικανοποίησης αυτών. Για τον σκοπό αυτόν διαθέτει κατάλληλα εκπαιδευμένο και έμπειρο τεχνικό προσωπικό το οποίο είναι εξουσιοδοτημένο να διεξάγει τις διακριβώσεις, ενώ διαθέτει επίσης υπερσύγχρονες υλικοτεχνικές υποδομές.

Δέσμευση από την Ανώτατη Διοίκηση αλλά και από το σύνολο του προσωπικού της «ΙΚΤΕΟ Όλυμπος AUTOVISION» για τα κάτωθι:

Συνεχής παρακολούθηση και ικανοποίηση της εθνικής Νομοθεσίας / Προτύπων / Κανόνων.
Ικανοποίηση του πελάτη μέσα από την κατανόηση των αναγκών και των απαιτήσεων του.
Παροχή όλων των απαραίτητων πόρων για την επίτευξη των Στόχων (Εργασιακό περιβάλλον, εξοπλισμός, σχέσεις με Προμηθευτές, συνεχής Εκπαίδευση Προσωπικού).
Παρακολούθηση, αξιολόγηση και αξιοποίηση των αποτελεσμάτων από την ανασκόπηση της λειτουργίας με στόχο τόσον την πρόληψη και εξάλειψη των μη επιθυμητών καταστάσεων όσον και την επίτευξη της συνεχούς βελτίωσης.
Παροχή υπηρεσιών υψηλής στάθμης με στόχο μεγαλύτερα μερίδια της εγχώριας αγοράς, επέκταση των παρεχόμενων υπηρεσιών, ενίσχυση του εμπορικού σήματος της AUTOVISION.
Συνεχής αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών και ενημέρωση για τα θέματα που αφορούν τις δραστηριότητές της με στόχο την συνεχή ανταπόκριση στις δυναμικές συνθήκες της αγοράς.
Αξιολόγηση των παρεχόμενων υπηρεσιών από και προς αυτή.
Διασφάλιση της Ανεξαρτησίας, της Αμεροληψίας, της Αντικειμενικότητας και της Εμπιστευτικότητας σε όλες τις διεργασίες.

Ειδικά για την Διαχείριση των Παραπόνων

Ρητή και απαρέγκλιτη δέσμευση για αποτελεσματικό και αποδοτικό χειρισμό των Ενστάσεων και των Παραπόνων των προερχομένων από όλους του εμπλεκομένους Φορείς μέσω :

Παροχής όλων των δυνατόν διαθέσιμων πόρων.
Τήρησης διαδικασιών παραλαβής, αξιολόγησης και ανταπόκρισης σε αυτά.
Τήρησης διαδικασιών επικοινωνίας και ενημέρωσης Διοίκησης
Της δωρεάν παροχής των υπηρεσιών διαχείρισής τους.
Αποτελεί ευθύνη της Διοίκησης τόσον η τήρηση όλων των ανωτέρω δεσμεύσεων όσον και η εμφύσηση των αξιών της Εταιρείας, όπως αυτές αποτυπώνονται στην παρούσα Πολιτική για την Διασφάλιση της Ποιότητας σε όλο το Προσωπικό και στους Συνεργάτες της.